Tham khảo

Quy định sử dụng sun.789

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sun.789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sun.789 Quy định sử dụng sun.789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản để tham chiếu sau.

Telegram

Gửi câu hỏi về điều khoản bất cứ lúc nào — kênh này hoạt động liên tục và thường được dùng cho các vấn đề tài khoản cần theo dõi.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của sun.789 không chỉ là quy tắc — còn là cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn. Mỗi phần dưới đây giải thích một khía cạnh cụ thể trong chính sách vận hành của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Xác minh tài khoản

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn, không phải làm chậm quy trình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm toàn bộ số dư chưa rút trong tài khoản đó.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể, không áp dụng quy trình chung chung.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN ví. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán tương ứng; sun.789 chỉ nhận xác nhận kết quả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ lý do bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử hoạt động và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang ở hay không.